Servis

Jsme autorizovaný servis značek SXT, Inokim a e-twow, Segway a Ninebot, Egret a Urban (Walberg Urban Electrics), ale pomůžeme se servisem i dalších značek, například Xiaomi, Joyor, City boss, Rock Machine.

Většinu dílů na modely E-twow a SXT řady Light máme skladem, a proto oprava může proběhnout velmi rychle. Díly na ostatní modely a koloběžky je třeba objednat. Pokud jich má výrobce skladem, jsou u nás do 3-4 dnů. Vždy Vás budeme o dostupnosti dílů informovat.

Při telefonické a emailové objednávce servisu Vám zabezpečíme vyzvednutí Vaší koloběžky kdekoliv v rámci ČR kurýrem ZDARMA, neplatíte ani dopravu zpět k Vám. Víme, že tento proces není příjemný, a proto se ho snažíme pro Vás zpříjemnit a zjednodušit. Mějte však prosím vždy koloběžku na servis připravenou a pořádně zabalenou ve vhodné krabici s použitím bublinkové folie, aby nemohlo dojít k dalšímu poškození při přepravě. Nezapomeňte přibalit i nabíječku, kterou používáte. Přeprava zdarma platí pro zásilky do 33 kg a 300 cm obvodové délky.

Upozornění: V rámci ochrany majitelů elektrických koloběžek a jiných zařízení osobní elektromobility, a tedy i Vás, nepřebíráme do servisu zařízení, u kterých majitel nemůže prokázat původ. I kdybychom mohli vydělat víc, na toto zařízení neposkytneme servis. Snažíme se ztížit život zlodějům a chránit naše klienty, aby se kradení těchto zařízení nevyplácelo. Nevadí, pokud máte koloběžku z druhé ruky, jen si vyžádejte od původního majitele doklad o koupi.

Bratislavský servis poskytuje autorizované služby pro celou Českou republiku a Slovensko.


Postup

  • Kontaktujete nás se zájmem o servis. Můžete telefonicky nebo emailem na info@voltride.cz . Mějte prosím připravený přesný model, který chcete opravit (např. SXT Light Eco), sériové číslo (pokud ho produkt má), fakturu nebo doklad o koupi a popis problému, který potřebujete vyřešit.
  • Objednáme Vám kurýra, který přijde produkt vyzvednout. Mějte proto koloběžku patřičně zabalenou, aby nemohlo dojít k dalšímu poškození při přepravě. Použijte pevnou krabici a bublinkovou folii, ideálně původní obal, v kterém jste produkt zakoupili. Nezapomeňte přibalit nabíječku.
  • Odevzdáte produkt kurýrovi. Případně můžete produkt zanést osobně do brněnské pobočky či přímo do servisu v Bratislavě .
  • Naše servisní středisko vykoná diagnostiku problému. Toto trvá vetšinou do tří pracovních dní.
  • Kontaktujeme Vás telefonicky nebo emailem se seznamem potřebných prací, náhradních dílů, jejich dostupnosti a cenách.
  • Pokud s navrhnutým postupem souhlasíte, začneme s opravou. V případě, že nemáme náhradní díly skladem v servisu, objednáme jich od výrobce.
  • Po opravě produkt otestujeme a pokud je vše v pořádku, předáme ho kurýrovi, který Vám ho zdarma doručí zpět. Platíte je za práci a náhradní díly, případně poštovné za náhradní díly. Platba je možná na účet nebo pošleme produkt na dobírku, takže za servis zaplatíte kurýrovi při převzetí opraveného produktu. Samozřejmě je možné si opravenou koloběžku vyzvednout i osobně.
  • Doprava zdarma do a z servisu platí jen v rámci území České republiky, a jen do váhy produktu 33 kg. Je nutné dodržet maximální rozměry zásilky, tj. součet 2krát výška krabice + 2krát šířka krabice + 1krát délka krabice je maximálne 300 cm. Na těžší nebo nadrozměrné produkty Vám uděláme individuální nabídku.

Ceník pozáručního servisu

Zboží zakoupené u nás servisujeme za 900 Kč za hodinu práce. Je potřebné se prokázat fakturou od daného zboží, stačí fotokopie zaslaná emailem.

Zboží, které nebylo zakoupené u nás, servisujeme za 1800 Kč za hodinu práce.

Většina oprav se pohybuje mezi jednou až dvěma hodinami. K ceně potřeba přičíst cenu použitých náhradních dílů a cenu jejich přepravy od výrobce. O tomto Vás budeme informovat dopředu.

Doprava zdarma platí pro všechny zákazníky, pro modely do 33 kg a 300 cm obvodové délky.

Uvedené ceny jsou včetně DPH.


Ceník záručního servisu

Na všechny produkty zakoupené u nás je samozřejmě záruční servis bezplatný. Na zboží do 33 kg platí doprava zdarma. Při produktech nad 33 kg to řešíme individuálně podle povahy poruchy.

Zajímá Vás víc informací o naší bezplatné půjčovně?

Chcete se dozvědět víc o značce SXT?

Potřebujete víc argumentů, proč si vybrat nás?